プライバシーポリシー

株式会社ジャムルカ（以下、「当社」といいます。）は、当社が運営するWebサイト「 https://www.jamluca.com/ 」（以下、「本サービス」といいます。）において、ユーザーの個人情報を適切に取得し、利用し、管理し、保護することを重要な責務と認識し、以下のプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 個人情報の取得方法

当社は、本サービスを利用するユーザーから、以下の方法で個人情報を取得します。

• 本サービスにおける入力：本サービスにおいて、ユーザーが自ら入力することにより、個人情報を取得します。例えば、会員登録、ログイン、お問い合わせなどです。
• お問い合わせフォーム：本サービスに設置されたお問い合わせフォームにおいて、ユーザーが自ら入力することにより、個人情報を取得します。例えば、氏名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容などです。
• メール：ユーザーが自ら連絡することにより、個人情報を取得します。例えば、氏名、メールアドレス、お問い合わせ内容などです。

2. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 当社サービスの提供・運営のため。
• ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）。
• ユーザーが利用中のサービスの新機能，更新情報，メンテナンス，重要なお知らせなどのご連絡のため。
• 有料サービスにおいて，ユーザーに利用料金を請求するため。
• 上記の利用目的に付随する目的。

3. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除いて、ユーザーの個人情報を自社以外の第三者に提供しません。

• ユーザーの同意がある場合：ユーザーの同意を得た場合に限り、個人情報を提供します。提供する相手、提供する個人情報の項目、提供する目的、提供の方法などを明示します。
• 法律や裁判所の命令に基づく場合：法律や裁判所の命令により、個人情報の提供が必要とされる場合に限り、個人情報を提供します。

4. 外部のAIサービスへの情報の送信

当社は、本サービスの一部の機能において、その機能を提供するために必要な範囲で、ユーザーが入力した情報を外部のAIサービスへ送信します。対象となる機能と送信先は、AIサービスへの情報送信について のページで公開し、常に最新の状態に保ちます。AIサービスへの送信を伴う機能を新たに追加する場合は、同ページを更新するとともに、本サービスの更新履歴でお知らせします。

送信する情報に個人情報が含まれる場合、当社は当該送信を個人情報の取扱いの委託として行い、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

5. YouTube API Services を通じて取得する情報

本サービスのコメントウィジェットは、YouTube API Services を利用します。同機能を利用する場合、ユーザーは YouTube 利用規約（https://www.youtube.com/t/terms）に同意したものとみなされます。また、YouTube API Services を通じて取得した情報の取扱いには、Google プライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy）が適用されます。

5.1 取得する情報

当社は、ユーザーが接続を指示した YouTube ライブ配信について、YouTube 上で公開されているライブチャットの情報を取得します。具体的には、以下のとおりです。

• コメントの本文および投稿日時
• 投稿者の表示名、アイコン画像の URL、チャンネル ID
• 投稿者の属性（配信者・モデレーター・メンバー・確認済みチャンネルの別）
• Super Chat・Super Sticker・メンバーシップに関するイベントの情報（金額の表示文字列、通貨、メンバーシップの名称・継続月数など）
• 接続先の配信を特定するための情報（動画 ID、ライブチャット ID）

これらはいずれも YouTube 上で公開されている情報であり、ユーザー本人の YouTube アカウントへ当社が接続することはありません。

5.2 取得した情報の取扱いと保存期間

• 取得したライブチャットの情報は、ユーザーの配信画面へ表示するための中継にのみ使用します。当社のデータベースには保存しません。
• 中継のため、当社のサーバーのメモリ上で直近の一定件数のみを一時的に保持します。保持した情報は、配信の終了または接続の解除により破棄されます。
• 投稿者のアイコン画像は、当社が複製・保存することなく、YouTube のサーバー上の画像を配信画面が直接読み込みます。
• 接続先を特定するための情報（動画 ID、ライブチャット ID、接続日時）は、ウィジェットの設定として当社に保存します。ユーザーが接続を解除するか、当該ウィジェットを削除することにより失われます。
• 取得した情報を、広告配信その他の本サービスの提供以外の目的に利用することはありません。また、AI モデルの学習に利用することもありません。

5.3 コメントを投稿した方の情報について

コメントウィジェットが表示するのは、ユーザーが接続した YouTube ライブ配信のチャットに投稿された情報です。投稿者が YouTube 上でコメントを削除した場合、または投稿者が配信からブロックされた場合、当社は YouTube から通知を受けて、配信画面上の該当する表示を速やかに取り除きます。

6. 個人情報の安全管理

当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止のため、通信の暗号化、アクセス権限の管理、不正アクセス対策などの安全管理措置を講じます。個人情報の取扱いを委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

7. 保有個人データの開示、訂正、利用停止等

ユーザーは、当社が保有する自分の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止を求めることができます。その場合は、下記の「お問い合わせ窓口」にご連絡ください。ご本人からの請求であることを確認のうえ、法令に従い対応します。

8. 保有個人データ取り扱いに関する相談や苦情の連絡先

ユーザーは、当社が保有する自分の個人情報の取り扱いに関する相談や苦情をすることができます。その場合は、下記の「お問い合わせ窓口」にご連絡ください。

9. cookieについて

本サービスでは、ユーザーの利便性や効果測定を行うために、cookie（クッキー）を利用しています。cookieとは、Webサイトがユーザーのブラウザに保存する小さなデータのことです。ユーザーの設定や利用履歴などを記録することで、Webサイトの利便性や効果測定を行うことができます。本サービスでは、以下の目的でcookieを利用しています。

• ユーザーのログイン状態などを記憶するため
• ユーザーの本サービスの利用状況やアクセス経路などを分析するため

10. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口にご連絡ください。

お問い合わせ窓口

なお、有料プランの販売条件については、特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

11. 制定日・改定日

本ポリシーは、法律や社会情勢の変化に応じて定期的に見直しや改定を行うことがあります。改定された場合は、本サービスにおいて速やかに公表します。

制定日：2023年12月9日
最終改定日：2026年8月27日